Marie ROUCOU
Votre interlocutrice SAV
Service après-vente
À vos côtés,
après l’installation.
Un contrat de maintenance, une demande technique ou une pièce à remplacer ? Notre équipe vous accompagne.
Demander une proposition de maintenanceContrat de maintenance
Nous gérons les visites.
Vous n’avez rien à organiser.
Confiez-nous le suivi de votre parc : ECOLLECT prend en charge la planification et la gestion des visites prévues au contrat.
Le contrat est défini selon le nombre de machines installées, le type d’équipements, le nombre de visites souhaitées et les besoins spécifiques de votre parc. Notre équipe prépare avec vous une proposition adaptée à votre collectivité ou à votre société.
Demander une proposition de maintenanceUne question ? m.roucou@ecollect.fr
04 13 95 06 85
L’équipe SAV
Une équipe à votre écoute
Marie et Mary vous accompagnent dans vos demandes. Nos techniciens assurent l’entretien et la maintenance de vos équipements sur site.
Mary ALAMELLE
Votre interlocutrice SAV
Frédéric BESSON
Technicien SAV
Benjamin BOREL
Technicien SAV
Jean-Marie CATALIN
Équipe SAV
Thomas BONETTO
Équipe SAV
Léandro DA COSTA
Équipe SAV
De quoi avez-vous besoin ?
Préparer votre demande
Pour un traitement plus rapide, merci de préparer les informations suivantes.
- Le site et sa localisation
Précisez l’adresse et le contexte d’installation.
- Le numéro de machine
Relevez le numéro de machine sur la plaque d’identification.
- La description du problème
Expliquez le dysfonctionnement rencontré.
- Des photos de l’équipement
Ajoutez des photos pour faciliter le diagnostic.
Questions pratiques
Quelles informations transmettre au SAV ?
Indiquez vos coordonnées, le site, le modèle ou la référence et le problème rencontré. Joignez des photos à votre e-mail.
Comment identifier mon équipement ?
Indiquez l’adresse du site d’installation ou le numéro de machine figurant sur la plaque d’identification de votre équipement.
Comment demander une pièce détachée ?
Indiquez la référence de la pièce dans le catalogue ou envoyez-nous une photo de la pièce recherchée. Notre équipe vous aidera à identifier la pièce adaptée à votre équipement.
Votre avis nous aide à progresser.
Après une intervention, partagez votre expérience.